Sebelum mengirim pesan
Potong lampiran ke bagian yang relevan dan tutupi identitas, saldo lain serta nomor pembayaran penuh. Pertahankan teks kesalahan atau bagian halaman yang menjelaskan pertanyaan.
Privasi dimulai dari informasi yang dipilih untuk dikirim
Halaman ini menjelaskan konteks data ketika Anda membaca SVIP9 atau mengirim pertanyaan melalui email. Fokusnya adalah informasi yang diperlukan untuk memahami masalah, batas penggunaan pesan dan cara menyampaikan permintaan terkait data. Periksa isi serta lampiran sebelum mengirim agar informasi pribadi tetap terbatas.
Jenis informasi dan alasan penggunaannya
Ketika mengirim email ke [email protected], Anda menyampaikan alamat pengirim, isi pesan dan lampiran yang dipilih. Alamat halaman, jenis perangkat dan pesan kesalahan dapat membantu menjelaskan pertanyaan tentang isi atau tampilan. Nama lengkap, dokumen identitas dan data keuangan umumnya tidak diperlukan untuk tujuan tersebut. Jangan menyertakan informasi orang lain yang tidak berkaitan dengan masalah.
Isi pertanyaan digunakan dalam konteks memahami masalah, menyiapkan penjelasan dan menindaklanjuti percakapan yang sama. Penerima perlu melihat bagian pesan yang relevan untuk tujuan itu; karena itu, batasi sejak awal informasi yang Anda masukkan. Jangan menggunakan email bantuan sebagai tempat menyimpan kredensial. Jika persoalan memerlukan catatan penyedia akun atau transaksi, hubungi pihak tersebut sendiri melalui jalur yang Anda kenali.
Browser dan aplikasi email Anda juga mengelola data pada perangkat, seperti riwayat, cache, penanda atau salinan pesan terkirim. Pengaturannya berada pada perangkat dan penyedia yang digunakan. Kebijakan ini tidak menyamakan pengelolaan perangkat dengan penghapusan korespondensi yang telah dikirim. Periksa keduanya secara terpisah ketika memakai perangkat bersama atau meninjau informasi yang pernah Anda bagikan.
Membatasi, meninjau dan memperbaiki informasi
Saat melanjutkan percakapan
Gunakan konteks pesan sebelumnya seperlunya, tanpa menyalin ulang rahasia atau menambah dokumen yang tidak diminta. Simpan salinan pribadi jika Anda memerlukan catatan pertanyaan.
Saat meminta koreksi atau penghapusan
Sebut pesan yang dimaksud, perkiraan tanggal dan bagian informasi yang ingin ditinjau. Gunakan alamat pengirim yang sama bila memungkinkan, tanpa mengirim dokumen tambahan sebelum tujuan kebutuhannya jelas.
Pertanyaan tentang pesan dan data pribadi
Ajukan pertanyaan privasi melalui [email protected] dengan ruang lingkup yang jelas, misalnya koreksi informasi dalam email tertentu. Permintaan perlu ditinjau sesuai pesan dan data yang berkaitan; jangan menganggap pengiriman permintaan sebagai konfirmasi bahwa tindakan sudah selesai. Jika Anda terlanjur membagikan sandi atau kode, segera lakukan langkah pengamanan pada layanan terkait, selain menyampaikan permintaan tentang pesan.